よくあるご質問

顧客・候補者情報を取り扱うサービスの特性上、情報セキュリティには細心の注意を払っています。
アクセス権限の管理、ログ取得、データの暗号化など、社内規程に基づいた運用を行っています。
貴社の情報セキュリティポリシーに沿った体制のご相談や、NDA（秘密保持契約）の締結も可能です。
マイナビBXでは、プライバシーマーク※1ならびにISMS※2を取得しています。

※1 Pマーク・プライバシーマーク：「個人情報を適切に管理している」と評価された事業者が使用できるマーク。
※2 情報セキュリティマネジメントシステム（Information Security Management System）：自社における情報セキュリティのリスクを管理する仕組みのこと。
国際規格に則ったISMSを構築し、審査に合格することでISMS認証を取得することができます。

既にお持ちの顧客リスト・候補者リストがある場合は、そちらを活用する形が基本です。
一方で、ターゲット条件をお伺いしたうえで、リストの整備・選定をこちらからご提案することも可能です。個人情報の取扱いについては、事前に契約・ルールを明確にした上で進行します。

営業向けでは「架電件数」「接続率」「アポイント数・率」「案件化数」など、採用向けでは「接触数」「面談・面接設定数」「歩留まり」などをKPIとしてレポートします。
貴社の目標に合わせて、重視する指標やレポート形式をあらかじめ取り決めた上で運用します。

可能です。既存の営業資料や求人票、Webサイトの表現などを共有いただき、ターゲットも意識しながら貴社らしい言い回しや伝え方をスクリプトに反映します。初期段階は頻度高く内容を共有しながら、トーン＆マナーのすり合わせを行います。

貴社のデータは全てコンピュータに登録してあり、顧客名、担当者、注意事項等は、瞬時のうちに画面上で確認が出来ます。
オペレーターがお得意様からの電話を判断した上で、丁寧な対応を心がけています。

発送につきましては、商品の大きさや日時指定など条件に応じて、最適な配送方法をご提案しております。

複雑さにもよりますが、貴社ご指定のフォーマット（システム）にて対応することも可能です。

現状を把握させていただき、集約するシステムを構築し分析することも可能です。

対応期間にもよりますが、業務をお受けしながら、システム構築することも可能です。

DM作成から、コールセンター開設、お問い合わせ対応、結果の集計・分析など幅広く対応しております。

ご用意は必須ではございません。
すでに貴社でご使用されているものや、要望を取りまとめた指示書などがございましたら拝見し対応させていただきます。
当社がご用意している「基本の応対の流れ」を基に、お打ち合わせをした上で調整・カスタマイズさせていただくことも可能です。

通常、平日9時～18時で対応しております。
お客様のご希望にあわせ最大21時までの対応が可能です。また土日祝日は追加料金になります。

基本的には、月単位の契約で自動更新となります。特に年間契約などの制約はございません。

お電話する番号は基本的に全国一律の『0120、050』にて対応可能ですが、『03』などの番号のご希望もご相談ください。

アウトバウンドコールを行った際にエンドユーザーからいただきましたご意見を集約させていただき、アウトバウンドコールに活かすことも可能です。

お客様のご要望に応じて定期的な顧客情報のメンテナンスに対応することも可能です。

目的に合わせた効果的なアプローチや分析を実現するため、電話発信、DM送信、チラシ発送を含め、複数の手段から最適なプランをご提案いたします。