貴事務所のデータは全てコンピュータに登録してあり、顧客名、担当者、注意事項等は、瞬時のうちに画面上で確認が出来ます。オペレーターがお得意様からの電話を判断した上で、丁寧な対応を心がけています。
詳しくは、コールセンター事業

弊社では、業務上知りえた事項、ユーザー様のプライバシーの秘密厳守を致しております。安心して、お任せください。
詳しくは、個人情報保護方針
個人情報の取扱いについて

弊社オペレーターは、お客様との不明瞭な部分は確認をとり、万全を期しています。

最短で２営業日、お申し込み翌々日からのご利用が可能です。
詳しくは、コールセンター

基本的には、月単位の契約で自動更新となります。特に年間契約などの制約はございません。

いつでも担当者にお申し付けくださいませ。ただし、『お申出の翌月末日』でのご解約となります。
特にご面倒な書面の提出などはございません。

はい。そのままでサービスをご利用頂けます。基本的には、現在の貴社の電話番号にかかってくる電話を通信会社の転送機能を利用して弊社へ転送しオペレーターが対応しますので、貴社の電話番号が変わるなどという事はございません。

はい、複数のスタッフの方へ同報でお送りする事も可能ですし、担当別で振り分けてお送りする事も可能です。一部料金に関わるケースもございますので、お手数ですが弊社までお問い合わせ ください。
詳しくは、電話代行

はい、事前に内容を確認させていただくことで、商品やサービスについて説明することが出来ます。

電話受注から商品発送まで対応致します。発送につきましては、商品の大きさや日時指定など条件に応じて、最適な配送方法を提案致します。
詳しくは、コールセンター

当社で保有しているフリーダイヤルの中からお好きな番号をご利用頂けます。また、お客様側で保有しているフリーダイヤルを使用して電話対応することもできます。

当社のコールセンター代行サービスは、貴社の要望に合わせて『貴社専用に提案・構築』させて頂いております。また、万全の体制をもって業務を開始しますので、教育・研修・トレーニング期間も必要になりますので、最短でも5日～、内容によっては1ヶ月ほど必要な場合もございます。

はい、消費者(エンドユーザー)様からの様々なご質問・お問い合わせを対応していきますので、当然ながら貴社業務内容・サービスの知識を十分に身に付けて対応してまいります。
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報告方法につきましては事前にお打ち合わせをさせていただきます。貴社の業務内容により、メール報告、FAX報告、クラウドサーバーへのアップロード等、貴社のご希望に沿って取り決めさせて頂きます。

ご用意の必要はございません。当社で基本の応対の流れを用意しています。打ち合わせをした上で、調整・カスタマイズさせて頂きます。もし、貴社で既にご使用しているものや、要望を取りまとめた指示書の様なものがございましたら拝見し対応させて頂きます。

通常、平日9時～18時で対応しております。
お客様のご希望にあわせ最大21時までの対応が可能です。
また土日祝日は追加料金になります。詳しくは お問合せフォームよりご相談ください。

誠に申し訳ございません。
現状弊社では、21時以降の深夜帯、9時前の対応をお断りしております。

可能でございます。
IVR設定～運用まで構築することも対応可能です。詳しくは お問合せフォームよりご相談ください。

※1：〇〇のお問合せは1番、□□のお問合せは2番、といった設定です。
※2：0570番号となります。通信料・通話料について0120番号が受信者負担なのに対して、ナビダイヤルは発信者負担となります。詳しくは お問合せフォームよりご相談ください。

可能でございます。
Chatwork、Slack、Teamsなど各種ツールを使用した運用構築が可能です。詳しくは お問合せフォームよりご相談ください。